“嘀...嘀...”，一阵急促的报警声突然在农行福建省分行营业部视频监控中心响起，电视墙上弹跳出福州某营业网点ATM顾客区的视频监控图像。

  值班员按照预案锁定报警通道图像，发现自助设备顾客区有两名男子正在破坏ATM插卡口和密码防护罩，企图安装非法测录装置。值班员立即启用语音对讲系统来进行远程喊话：“我们是农行监控中心的，你们的行为已被发现，立马停止犯罪行为，我们已报警”。听到喊话的两名男子疑惑地望了望着天花板后，立即拔腿而逃。

  与此同时，另一监控员用电线分钟后，外包巡检保安人员、网点负责人等赶到现场，排除非法装置物，回放了监控录像，确认没有客户被盗录信息的嫌疑，与监控中心进行反馈后，处置工作终告结束。这只是一起非常平常的处置侵害自助设备、堵截利用自助设备做诈骗的案例。

  曾经一段时期，利用银行自助机具进行诈骗的银行卡案件频频发生，从张贴小广告、封堵出钞口，到安装测录器、MP4、伪造键盘，甚至套装假ATM模具、无线遥控等，作案方式常常翻新。有效遏制了此类案件的发生，

  今年以来，福建省农行投入到正常的使用中视频监控中心，采用人防、物防、技防相结合、全方位防范的策略，坚决斩断伸向银行自助设备的黑手。与此同时，该行还配套出台以下措施强化这项工作。

  一是出台了《中国农业银行福建省分行营业部自助设备安全防范处置预案》和《中国农业银行福建省分行营业部自助设备疑似案件处理流程》，通过制度化安排，构建多部门协作、多级联动的自助设备安全管理长效机制。若发生自助设备侵害事件或疑似案件，能做到上下级及时沟通、信息通畅、反应灵敏、协调有序，按照既定预案，采取一定的措施制止侵害进一步发生和损失扩大，最大限度减少案件给银行和客户造成的损失。

  二是建立严密的人防巡检制度。各营业网点坚持营业时间内每日早、中、晚三巡查，对异性插卡口、密码防护罩缺失等安全防护没有保障的自助设备坚决停机整改，不允许“带病运行”。夜间和节假日则引进外包机制，聘用保安服务企业进行专业巡检。每台机具夜间巡检五次以上，巡检时要通过“手摸”、“手电筒照”等规定程序，确认自助机具安全性。对保安专业巡检无法覆盖的范围，则采用“多策并举”的方式，雇请周边商铺、物业保安、单位门卫等代为巡检，确保不出现防范真空地带。人防巡检制度的实施，某些特定的程度上对犯罪分子作案起到威慑作用，降低了针对自助设备案件的发生。

  三是积极采用高科技手段为自助设备安全运作保驾护航。先是在一些案件多发地自助设备上安装了“智能分析仪”，一旦犯罪分子在机具上粘贴小广告、安装非法装置时，“智能分析仪”能及时作出反应，把图像和报警信号传送到视频监控中心，供视频监控中心人员分析和处置。之后，又积极向ATM供应厂商提出需求，直接把ATM插卡口和密码防护罩防护报警线路联入我行视频监控系统报警模块，一旦插卡口或密码防护罩被破坏能立即向视频监控中心弹出报警，大大增强了报警的准确度。

  四是以视频监控中心为平台整合各种资源，实现全面的主动防御。视频监控中心正式投入运行后，营业部整合各种资源，使视频监控中心成为真正的“安全防范中心”。中心对辖区视频监控录像进行不间断轮训，监控员实时查看录像，察觉缺陷及时处置；前端各类报警信号都能实现弹出报警，由监控员核警并指挥前端安全员、应急小分队等进行处置；外聘自助设备夜间巡检保安员改变以往盲目、被动式地巡逻，巡查每台自助设备时要通过语音对讲系统向中心报告巡检情况，中心发现自助设备现场有异常可以直接调度外包巡检人员机动出警，通过上下联动，前端外包巡检与后端视频监控中心录像监控形成力量互补，增强对各类警情处置的主动性、准确性、与及时性，把有几率发生的案件堵截在萌芽状态。